Conecta con nosotros
Gente | Alcobendas

El Ayuntamiento de Alcobendas contesta en 9 días las reclamaciones y sugerencias de los vecinos 

Escrito hace

3 años

el

Ayuntamiento de Alcobendas El Ayuntamiento de Alcobendas ha reducido el tiempo de respuesta a las reclamaciones y sugerencias que presentan los vecinos. El periodo medio de contestación se redujo en 2020 hasta  9,2 días, el mejor dato desde la implantación de este canal con la ciudadanía, y por debajo del  plazo objetivo de respuesta de 10 días establecido en los protocolos internos. 

74% positivas

Según el informe anual de la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones, la mitad de las cuestiones  (52,4%) fueron resueltas de manera positiva en ese plazo de 10 días y un 21,6% correspondieron a respuestas positivas fuera de plazo.  Durante el pasado año se recibieron 2.884 sugerencias y/ o reclamaciones. Una de cada dos reclamaciones llega del distrito Norte, seguido del distrito Centro (30%) y un 10% provienen de fuera de Alcobendas.

Por la web municipal

Un 63,2% de los vecinos  utiliza la web municipal para enviar sus sugerencias o reclamaciones, veinte puntos más que en 2019. La siguiente vía que utilizan los usuarios es el impreso de papel (25% frente al 45% de 2019) y por teléfono, un 7% del total. “Estos datos corroboran la necesidad de seguir implementando la tecnología en la relación con la ciudadanía  para mejorar los tiempos de respuesta y, sobre todo, profundizaremos en la transparencia y continuaremos otorgando a los vecinos y vecinas la capacidad para ayudarnos a mejorar la ciudad con sus críticas y aportaciones”, ha subrayado el concejal de Economía, Hacienda y Administración, Ángel Sánchez Sanguino (PSOE).

Leer:  El PSOE de Alcobendas denuncia la presencia de más de 700 vehículos abandonados en la ciudad

El departamento que más reclamaciones o sugerencias recibe es Deportes (33%), seguido de Medio Ambiente, Mantenimiento y Obras (23%) y Seguridad Ciudadana, Movilidad y Transportes (13%).

Los temas más recurrentes son aumentar la oferta y horarios de las clases deportivas,  incidencias en el alumbrado y en  contenedores de residuos, solicitudes de poda de árboles o un mayor control en las normas de confinamiento. 

Leer:  El Auditorio Paco de Lucía de Alcobendas ofrece un ciclo de música clásica

Relacionado:

¿Te gusta este contenido?, ¡compártelo!
Gente | Alcobendas
Alcobendas dio la bienvenida a los nuevos bebés con artículos para sus primeros meses de vida

Escrito hace

2 días

el

28/02/2024
Continuar leyendo
Gente | Alcobendas
Las parejas de Alcobendas celebraron sus bodas de oro en una emotiva gala por San Valentín

Escrito hace

2 semanas

el

19/02/2024
Continuar leyendo
Gente | Alcobendas
El Punto de Información al Voluntariado de Alcobendas ofrece un curso para impartir talleres

Escrito hace

3 semanas

el

07/02/2024
Formación gratuita voluntarios
Continuar leyendo
Gente | Alcobendas
Alcobendas inaugura la Plaza del Milagro de la Virgen de la Paz

Escrito hace

1 mes

el

26/01/2024
Alcobendas Plaza del Milagro
Continuar leyendo
Entrevista del día
El milagroso rescate del perro Milos antes de Navidad en Alcobendas

Escrito hace

2 meses

el

26/12/2023
El perro Milos, perdido en una alcantarilla de Alcobendas y recuperado 50 horas después
Continuar leyendo
Gente | Alcobendas
60 niños de Alcobendas de la ‘Pecera’ reciben regalos navideños de la mano de la corporación municipal

Escrito hace

2 meses

el

26/12/2023
pecera
Continuar leyendo
Gente | Alcobendas
El ‘Plan de Inclemencias Invernales’ de Alcobendas activa a 938 personas ante una nevada

Escrito hace

3 meses

el

21/11/2023
Plan de Inclemencias Invernales Alcobendas
Continuar leyendo
Alcobendas
Imagina Alcobendas ofrece asesoramiento gratuito en 6 modalidades diferentes a todos los jóvenes de la ciudad

Escrito hace

4 meses

el

09/11/2023
Continuar leyendo