Colmenar Viejo conmemora el Día del Consumidor recordando varios consejos para defender tus derechos

Recuerda también que el Servicio de Atención al Ciudadano del Consistorio recoge de lunes a sábado, de 09:00 a 14:00 h, las reclamaciones que posteriormente tramita la OMIC.

La Concejalía de Desarrollo Local del Ayuntamiento de Colmenar Viejo, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), se suma a la conmemoración del Día del Consumidor, que se celebra cada 15 de marzo, aportando a los vecinos varios consejos para defender sus derechos como consumidores.

"La gran cantidad y variedad de productos y servicios que tenemos a nuestro alcance aumenta sin cesar. Somos una sociedad cada vez más consumista pero, paradójicamente, reclamamos poco y, por ello, es necesario estar informados y saber cuáles son nuestros derechos como consumidores y usuarios", destaca la Concejala de Desarrollo Local colmenareña, Remedios Hernán.

Así, el Ayuntamiento recuerda:

* Reclama: por una parte, para resarcir los derechos menoscabados y, por otra, para contribuir a que desaparezcan las prácticas irregulares. En muchos casos permite que los organismos de consumo inspeccionen a las empresas sospechosas de irregularidades y las sancionen.

* Asesórate: bien a través de la OMIC o a través de alguna Asociación de Consumidores.

* No compres a ciegas: examina el producto para comprobar que no tiene defectos e infórmate previamente sobre las condiciones de devolución del establecimiento.

* Planifica: fíjate un presupuesto general para cada mes e intenta no saltártelo.

* Recuerda: la garantía te protege cuando un producto no cumple las características publicitadas o cuando no tiene la calidad habitual o presenta un defecto de fabricación.

* Diferencia: no es lo mismo saldos que liquidaciones o rebajas. Los saldos son productos que han perdido el valor de mercado por estar deteriorados u obsoletos. Las liquidaciones son ventas excepcionales que se realizan cuando cesa o cambia un negocio. En las rebajas se venden productos rebajados por el cambio de temporada.

* Pide factura: al comprar o contratar un servicio, el consumidor tiene derecho a recibir una copia del contrato o factura de la compra donde se detallen los precios y datos de la empresa. Será imprescindible para presentar futuras quejas o reclamaciones.

* Conserva la publicidad: cuando se trata de productos o servicios ofertados a través de la publicidad es conveniente guardar el folleto. La publicidad que ofrece la empresa en cuestión tiene carácter contractual y se podrá reclamar en caso de incumplimiento.

* Por internet: elige páginas que ofrezcan garantías. Las páginas que comienzan por "https" son más seguras. Asegúrate de que dispones de un número de teléfono donde puedes reclamar en caso de que sea necesario e infórmate previamente del procedimiento para hacerlo.

La Concejalía ha aprovechado también esta fecha para recordar que el Servicio de Atención al Ciudadano del Consistorio (Plaza del Pueblo, 1) recoge de lunes a sábado, de 09:00 a 14:00, todas las reclamaciones que los vecinos quieran presentar y que, posteriormente, tramita la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Las reclamaciones también pueden presentarse a través de la Sede Electrónica las 24 horas del día los 365 días del año.

La OMIC es un servicio de atención gratuita que el Ayuntamiento de Colmenar Viejo pone a disposición de los ciudadanos para ofrecer información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores.

Entre sus funciones está la de informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos; recibir y tramitar denuncias y reclamaciones de los consumidores; educación y formación en materia de consumo; e inspección de establecimientos.

Más información en www.colmenarviejo.com (enlace Consumo).