La recogida de muebles, el servicio más demandado por los guadaliseños a través de la App Línea Verde

Guadalix de la Sierra implantó el servicio Línea Verde en el año 2020

El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a ‘Recogida de muebles, enseres, podas y otros residuos’ (20%), seguido de ‘Aceras y calzadas, calles y avenidas’ (16%)

Guadalix de la Sierra implantó el servicio Línea Verde en el año 2020, una APP de comunicación bidireccional vecino-Ayuntamiento que ha demostrado una muy buena acogida. Prueba de ello, es el uso continuo que se ha hecho del mismo. El municipio madrileño ha efectuado un total de 5.042 incidencias en 49 meses, de las cuales han sido resueltas 4.832 con una media de solución del 95,83%.

El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a ‘Recogida de muebles, enseres, podas y otros residuos’ (20%), seguido de ‘Aceras y calzadas, calles y avenidas’ (16%), ‘Alumbrado público” (10%), ‘Poda árboles y desbroces de malezas” (10%), “Basuras” (8%), “Parques y jardines” (6%), “Alcantarillado público” (4%) y “Limpieza viaria” (3%).

APP Línea Verde

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

Cómo comunicar una incidencia

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de esta.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio www.lineaverdeguadalixdelasierra.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc.).Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas.

A través del botón Tu Municipio, los vecinos pueden consultar multitud de información sobre la localidad. Accediendo a la pestaña de Guía Comercial, los vecinos disponen de un listado de establecimientos con ubicación y teléfonos de contacto. Cualquier establecimiento puede participar en esta guía comercial de forma completamente gratuita. A través del servicio Línea Verde el usuario recibe también comunicaciones informativas emitidas por el propio Ayuntamiento para de esta forma, estar informado en tiempo real. Además, puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información propia del mismo