El Centro de Atención Telefónica de Atención Primaria de Madrid, al borde del colapso 

El sindicato sanitario AMYTS denuncia que el Centro de Atención Telefónica de Atención Primaria de Madrid está al borde del colapso

Además, en AMYTS denuncian que los profesionales en el CAT se ven obligados a trabajar con una grave ausencia de confidencialidad

"Entendemos que la Gerencia de Atención Primaria intente buscar soluciones a los graves problemas que hay en los centros de salud, pero no a costa de la salud de otros médicos y sin respetar los mínimos de calidad" protestan.

El CAT (Centro de Atención Telefónica) es un servicio, donde trabajan médicos con adaptación de puestos laborales y que fue creado durante el Covid-19 para servir de apoyo a los centros de salud.

Desde el sindicato AMYTS han denunciado que sus profesionales están al límite por decisiones tomadas por la consejería de Sanidad. Para conocer en profundidad esta polémica, María Ángeles Nieto Díez, doctora del CAT ha atendido los micrófonos de Onda Cero Madrid Norte (100.1FM).

¿Qué es el Centro de Atención Telefónica de Atención Primaria de Madrid?

Según ha explicado la doctora Nieto, el Centro de Atención Telefónica esta formado por profesionales médicos, de enfermería y administrativos que tienen como función prestar una solución a los problemas leves de salud a los ciudadanos. Ofrecen información sanitaria y trámites administrativos.

¿Cuál es la razón o razones de la sobrecarga de trabajo?

María Ángeles Nieto explica que desde hace unos meses a esta parte se ha cambiado la actividad de los profesionales médicos. Actualmente sus agendas como parte del servicio CAT están relegadas y sustituidas por agendas de los Centros de Salud que no tienen profesionales médicos. De esta forma, se les esta citando a los médicos del CAT a todos los pacientes de los centros de salud sin profesionales médicos. "Nos vemos desbordados, con una sobrecarga asistencial llamativa y con unas condiciones y un entorno que tenemos para pasar consulta que no se corresponde con los estándares de calidad que debe prestar una atención telefónica". Indicaba la doctora.

Consecuencias de la sobrecarga de los profesionales del CAT

El temor de estos doctores va en aumento visto los movimientos de las últimas semanas: cada vez que un centro de salud se ve saturado o con falta de médicos, la Gerencia mira al CAT e incrementa la carga de trabajo en ese centro específico. Mientras, las agendas que tienen los facultativos del CAT se están regalando por esta sobrecarga extra. "Además, en AMYTS denunciamos que los profesionales en el CAT se ven obligados a trabajar con una grave ausencia de confidencialidad (todos están ubicados en una sala común), sin una regulación concreta de la consulta telefónica, sin un criterio establecido de las consultas que se derivan y bajo la amenaza de que se les retire del puesto que se les había adaptado por problemas de salud".

Un problema que está afectando a la salud de los sanitarios

Entendemos que la Gerencia de Atención Primaria intente buscar soluciones a los graves problemas que hay en los centros de salud, pero no a costa de la salud de otros médicos y sin respetar los mínimos de calidad. El CAT es un recurso de apoyo útil y que ofrece una solución a profesionales que necesitan una adaptación de su puesto de trabajo, pero la Comunidad de Madrid no debe olvidar que en ese centro también hay talento que debe ser respetado. Por ello, desde AMYTS reclamamos una regulación concreta para este dispositivo y que no se use de parche ante la falta de soluciones reales que necesita la Atención Primaria.

La reivindicación de AMYTS

Desde AMYTS se denuncia que los profesionales de este servicio están asumiendo las agendas de los centros de salud caídos por falta de médicos.
Los facultativos del CAT ya estaban sobrecargados y ahora se dispara el trabajo por el nuevo parche que ha inventado la Consejería de Sanidad. "Desde AMYTS denunciamos que la Gerencia de Atención Primaria continúa colocando parches en vez de hacer atractivas las plazas de Medicina de Familia y Pediatría y de respetar las agendas laborales. El camino no es el maltrato, ni el de sobrecargar a más profesionales médicos como sucede con los que trabajan en el CAT".