La Directora General de Consumo de la CAM promete más charlas de sensibilización para el consumidor de Soto del Real

La Directora General de Consumo, Mar Pérez Merino, ha visitado Soto del Real el 8 de julio para implementar un servicio de información al consumidor aún más completo.

Esta visita forma parte del recorrido que está realizando Pérez Merino por todos los ayuntamientos que tienen suscrito desde 2013 un convenio de colaboración con la Comunidad de Madrid para garantizar la atención de los consumidores.
Soto del Real lleva desde septiembre de 2013 ofreciendo un servicio de información al consumidor un día a la semana, en este caso los martes, de 10:00 a 13:00. En este puesto de información los vecinos pueden hacer todo tipo de consultas relacionadas con el consumo, además de realizar reclamaciones o quejas si fuese necesario.
Encarnación Rivero, alcaldesa del municipio subrayaba que "ha habido una media de en torno a la veintena de quejas y sobre todo de consultas o reclamaciones en firme que luego se han materializado. Fundamentalmente los sotorrealeños formulan consultas relacionadas con el tema de la facturación, si tienen alguna duda de la factura de la luz, del proveedor de internet o de telefonía, si quieren saber cómo se produce esa facturación o si hay algo que no se ajusta a la ley".
En la reunión de esta mañana, se ha acordado alargar el convenio entre ambos hasta el 2015 ya que sus actuaciones están siendo muy beneficiosas para los consumidores. Además, Pérez Merino ha anunciado a la alcaldesa su intención de impartir charlas coloquio para prevenir dudas en diferentes cuestiones relacionadas con Consumo.
Mar Pérez Merino ha puntualizado que "estas charlas van dirigidas a determinados sectores de la población, en función de las necesidades del municipio y sobre aquellas materias que estos sectores de la población más demanden o más les preocupe. Por ejemplo, como citaba la alcaldesa, el caso de las personas mayores en Soto del Real y los posibles problemas que pueden tener para entender la factura electrónica".
Estos coloquios serán mayoritariamente prácticos ya que su fin es que el ciudadano esté lo mejor informado posible respecto a posibles fraudes. El ayuntamiento de Soto del Real se ha comprometido a notificar a la Comunidad de Madrid sobre los posibles temas que necesitan conocer los sotorrealeños para que estas charlas se ajusten a sus necesidades reales.