Nationale-Nederlanden apuesta por combinar tecnología y trato personalizado de la red agencial para ofrecer el mejor servicio

La Compañía marca, así, la diferencia con respecto a otras empresas del sector asegurador y financiero, que optan por cerrar oficinas para ser 100% digitales

Hoy hablamos con Ángel Abril, director del Canal Agencial de Nationale-Nederlanden, Compañía perteneciente al Grupo NN que ofrece soluciones de protección, ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a más de 850 000 clientes en España

Con un equipo profesional de 500 empleados y 2000 agentes comerciales, Nationale-Nederlanden está presente en toda España a través de sus 39 oficinas, 167 Puntos Naranja y 8 Franquicias para cumplir con el compromiso con sus clientes y propósito de marca ‘Ayudamos a cuidar de lo que más importa’ a través de productos y servicios innovadores y personalizados que aborden sus necesidades reales.

¿Qué diferencia a Nationale-Nederlanden en términos de modelo de negocio comercial en relación con su sector y el mercado?

En Nationale-Nederlanden apostamos por la combinación de tecnología con el trato personalizado que aporta la red agencial para aportar valor y ofrecer el mejor servicio, marcando la diferencia con respecto a otras empresas del sector asegurador y financiero, que optan por cerrar oficinas para ser 100% digitales.

A través de la innovación, aplicamos nuevas técnicas de procesamiento de datos e inteligencia artificial que, junto con la relación y el servicio más personalizado que aporta la figura del agente a los clientes, nos permiten reaccionar e, incluso, anticiparnos a sus necesidades, ayudándoles a cuidar de lo que más importa.

¿En qué consiste la nueva estrategia corporativa de Nationale-Nederlanden y cómo está beneficiando a sus clientes?

En Nationale-Nederlanden queremos ser relevantes para nuestros clientes. Para ello, hemos trazado una nueva estrategia corporativa que, entre otras cuestiones, pasa por crear un nuevo modelo de oficina mucho más innovador y mucho más funcional. Una de las primeras oficinas en las que ya lo hemos implementado es la de Móstoles (Madrid), convirtiéndola, el año pasado, en un espacio pensado y diseñado para que nuestros clientes interactúen con nosotros con mayor intimidad al poder escucharles mejor, pero también con puntos tecnológicos desde los que pueden acceder a su área privada.

La remodelación de la oficina de Móstoles y del resto de oficinas en España es una ratificación de nuestra apuesta por los canales de distribución, en especial de la red agencial. Pero, además, es el fiel reflejo de la ambición de la Compañía de convertirnos en referente en la experiencia de cliente en el mercado de protección español.

Prueba de nuestro compromiso con las personas y de “ayudarles a cuidar de lo que más importa” es el reconocimiento de la compañía como empresa mejor valorada por nuestros clientes en el ramo vida-ahorro 2021.

En la zona Centro, donde se incluye Madrid – contamos con cuatro oficinas -Ronda de Valencia, Príncipe de Vergara, Alcalá de Henares y Móstoles- y 19 Puntos Naranjas.

Atraer el talento se ha convertido en un gran reto para todas de las empresas españolas.

¿En qué aspectos se diferencia Nationale-Nederlanden?

Madrid y la zona Centro, en general, donde contamos con 51.812 clientes individuales y 1.330 empresas que cubren 200.569 asegurados, representa un mercado con gran potencial para la Compañía y para la generación de empleo.

Este potencial ha permitido que pongamos en marcha un plan estratégico de crecimiento de nuestra red comercial. Una oportunidad que contribuye a la creación de una profesión de futuro y una formación especializada.

En Nationale-Nederlanden ofrecemos un plan de carrera a las personas que quieren convertirse en gestores comerciales, ofreciéndoles una formación oficial y acreditada en la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones), que ayuda a potenciar sus habilidades, dotándole de las herramientas necesarias e impulsando el desarrollo de la marca personal de cada uno de los futuros agentes.