Adesgam (Asociación de Desarrollo Sierra de Guadarrama) gestiona desde 2012 el Sicted (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos) del destino Sierra de Guadarrama
El Sicted, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo y la Femp, es el mayor sistema de calidad turística existente en España, con 228 destinos y más de 5.800 servicios turísticos distinguidos por su calidad de servicio
La Mesa de Calidad Turística del destino Sierra de Guadarrama, de la que forman parte la Dirección General de Turismo, la Cámara de Comercio y la Universidad Nebrija, junto a los asociados de Adesgam se reunión el 11 de noviembre
El pasado 11 de noviembre se reunió la mesa de calidad del Sistema Integral Turística Española en Destinos (Sicted) del destino Sierra de Guadarrama.
La Mesa de Calidad de la Sierra de Guadarrama aprobó elevar al Comité de Distinción de la Secretaría de Estado y Turismo de España, órgano competente para el otorgamiento de los distintivos, la renovación de la distinción de la Oficina de Información Turística de Hoyo de Manzanares, de la Oficina de Información Turística de Cerceda. Así como la empresa de actividades Amadablam Aventura y Tirolinas Go de Guadarrama y del Restaurante Roma en Moralzarzal. Además, también se ha propuesto la renovación de Viajes Madroño, agencia de viajes gestora de la Central de Reservas Sierra del Guadarrama, ubicada en Cercedilla.
Los establecimientos han superado exigentes controles por parte de evaluadores externos acreditados para verificar el cumplimiento de los requisitos fijados por el Sicted. Su objetivo es mejorar la gestión interna, de modo especial los procesos relacionados con la satisfacción del cliente. Así como incrementar la cualificación del equipo, herramienta fundamental para mejorar la competitividad en el sector turístico en el destino Sierra de Guadarrama. Además, como novedad este año se han verificado aquellas prácticas relacionadas con la reducción del riesgo de contraer la Covid-19.
Mesa de Calidad Sierra de Guadarrama
La Mesa de Calidad está integrada por los representantes de la junta directiva de Adesgam (Asociación de Desarrollo Sierra de Guadarrama), que representa a ayuntamientos y asociaciones, así como por la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, la Cámara de Comercio de Madrid y la Universidad Antonio de Nebrija.
Se debatió sobre la calidad como herramienta fundamental para la sostenibilidad turística del destino Sierra de Guadarrama. También la integración de cuestiones transversales como la accesibilidad para lograr una mayor competitividad turística como destino. De hecho, la oficina de turismo de Hoyo de Manzanares ha decidido incrementar las exigencias mínimas para su oficio. De manera que incorpora buenas prácticas avanzadas en materia de diversidad funcional.
Adesgam, forma parte desde el año 2013 del Comité Interdestinos Sicted. Este órgano que coordina el proyecto a nivel nacional y ha postulado su candidatura para hacerlo en el período 2022 y 2023.
