Claves de la directiva de la UE que exige mayor accesibilidad física y digital a empresas y administraciones públicas
Fomentar la accesibilidad física y digital de personas con discapacidad a las administraciones y empresas es el objetivo de la directiva de la UE en vigor desde junio de 2025. Exige que productos y servicios clave sean accesibles no sólo para personas con discapacidad sino también para personas mayores que puedan sufrir la brecha digital. José Luis Borau, jefe de Departamento de Accesibilidad en Médico Físico de la Fundación Once, ha explicado en Onda Cero Madrid Norte (100.1FM) los fines de dicha medida.
La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) es una directiva de la UE que exige que productos y servicios clave sean accesibles para personas con discapacidad y personas mayores en toda la Unión Europea.
Fines de la directiva
El objetivo es crear las condiciones adecuadas para que las personas con discapacidad puedan tener acceso a productos y servicios accesibles. Según Borau, también se quieren eliminar las barreras provocadas por normativas nacionales dispares y promover la igualdad de oportunidades para todos los ciudadanos.
"El fin es mejorar el acceso a servicios digitales, como sitios web y aplicaciones de comercio electrónico, y también productos físicos como teléfonos, ordenadores y cajeros automáticos”, dice el entrevistado de la Fundación ONCE.
A qué afecta
La directiva afecta a diferentes servicios y productos.
Servicios y productos digitales:
Sitios web y aplicaciones de comercio electrónico
Libros electrónicos y software de lectura
Software de gestión de derechos digitales
Servicios de comunicación: telefonía e internet
Servicios de emergencia, como el número 112, con soporte de voz, texto y vídeo en tiempo real
Productos y sistemas:
Teléfonos inteligentes y tabletas
Ordenadores
Sistemas de pago y terminales de autoservicio (por ejemplo, para billetes de transporte)
Servicios bancarios, cajeros automáticos
Televisores
Por otro lado, también se requiere mejorar la información y por lo tanto la accesibilidad para personas con discapacidad en estaciones de transporte público.
Borau explica que la medida tiene diferentes objetivos. Por un lado, eliminar las barreras causadas por la divergencia de normativas de accesibilidad entre los estados miembros. Por otro lado, promover la inclusión y Garantizar que las personas con discapacidad puedan acceder a servicios esenciales de forma autónoma y en igualdad de condiciones.
Por último, la ley también exige formación en discapacidad y accesibilidad para el personal que brinda servicio de cara al público.
