Conoce el funcionamiento de la OMIC de Colmenar Viejo
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Colmenar Viejo informa y orienta a los ciudadanos en materia de consumo
La oficina, atendida por un equipo profesional y experimentado, informa y orienta a los ciudadanos y se encarga de recibir y tramitar sus reclamaciones
Recientemente, con motivo de la celebración del Día Internacional del Consumidor, la OMIC ha impartido unas charlas de formación en el CEPA, pero más allá de esta actividad, los vecinos pueden acudir a esta oficina durante todo el año.
¿Dónde está ubicada y qué horarios tiene de atención al público?
Ubicada en el Edificio Municipal ‘La Estación’ (calle Carlos Aragón Cancela, 5), atiende al público de lunes a viernes en horario de mañana (de 9:00 a 14:00h), y los jueves por la tarde (de 16:30 a 19:30h) en el Ayuntamiento (Plaza del Pueblo, 1).
Recientemente se ha habilitado un teléfono de atención ciudadana: 918 462 268, y el correo electrónico consumo@colmenarviejo.com.
Diversas funciones de la OMIC
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ofrece un servicio gratuito de información y asesoramiento a los ciudadanos en materia de consumo.
También para la gestión y mediación de reclamaciones con el comercio o empresa, cuando así sea requerida.
Otro objetivo de la OMIC es concienciar en materia de consumo a los consumidores, usuarios, comerciantes y empresarios colmenareños, con el fin de incentivar y difundir tanto los derechos como las obligaciones de todos los implicados en la actividad comercial en el municipio.
¿Qué volumen de acciones tiene la OMIC el año pasado?
Lo cierto es que todos nos hemos encontrado en alguna ocasión con que a la hora de consumir hemos tenido alguna duda de si el servicio era correcto, o a lo mejor hasta hemos necesitado poner una reclamación. En la OMIC se nos informa puntualmente.
¿Qué debemos saber sobre las hojas de reclamaciones?
Aunque el consumidor o usuario debe solicitar y presentar la hoja de reclamaciones en el establecimiento o empresa donde se haya producido la incidencia, también puede hacerlo en la OMIC, donde se le informará de todos los pasos a seguir. Asimismo, los comerciantes y empresarios colmenareños pueden retirar en la oficina las hojas de reclamaciones para sus establecimientos, debiendo aportar la documentación requerida, salvo que por su actividad tengan que solicitarlos directamente a la Comunidad de Madrid.
Acciones informativas de la OMIC
“También se realizan acciones informativas y de formación en materia de consumo y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, con charlas, talleres, cursos y campañas que promueven, además, un consumo responsable”, añade la edil.
¿Qué personal tiene esta oficina?
La oficina, atendida por un equipo profesional y experimentado, informa y orienta a los ciudadanos y se encarga de recibir y tramitar sus reclamaciones, mediando con comercios y empresas para lograr una solución amistosa cuando exista conflicto”, explica Fabiola Cebrián Pérez, concejal de Consumo.
Día Internacional del Consumidor
La Oficina Municipal de Información al Consumidor se encarga de recibir y tramitar las reclamaciones de los consumidores, y de mediar con comercios y empresas
Con motivo de la celebración del Día Internacional del Consumidor, la OMIC imparte el 18 de marzo, a las 10:30h, unas charlas de formación para adultos en el CEPA Colmenar Viejo (Plaza de Eulogio Carrasco, s/n). Estas formaciones forman parte del ‘Programa regional de educación en Consumo’ y del ‘Programa regional de formación de adultos en Consumo’ de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.
Con una metodología muy activa y participativa, estas charlas tienen por finalidad facilitar una formación integral, promoviendo el desarrollo de capacidades y hábitos críticos y responsables respecto al consumo que permitan avanzar hacia modelos de consumo y desarrollo sostenibles de acuerdo con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas y la Agenda 2030.
