Psicología en la Onda: los riesgos de realizar terapias psicológicas mediante la IA

En los últimos meses ha aparecido un fenómeno en el que personas que necesitan apoyo psicológicos acuden a la Inteligencia Artificial por no tener acceso fácil a uno de la Seguridad Social o bien privado. Hemos preguntado a la psicóloga de la Empresa Municipal de Servicios del Ayuntamiento de Tres cantos, Amelia Zamora, por sus riesgos.

Zamora ha empezado diciendo que “la inteligencia artificial funcionaría muy bien para buscar información acerca de problemáticas de salud mental. Por ejemplo, puede dar información acerca de qué es una depresión, qué síntomas la acompañan o cualquier otro tipo de problemática. Podemos preguntarle a la inteligencia artificial que nos hable de habilidades sociales, que nos dé información a un nivel teórico y que busque información de las publicaciones para darnos buenos consejos”.

Pero la psicóloga puntualiza que “la relación terapéutica es fundamental en el proceso de sanación, de recuperación o de reparación que hacemos en las terapias. Y no podemos construir una relación terapéutica con una aplicación, con un programa. Con lo cual, hay que tener mucho cuidado”.

“La relación terapéutica es uno de los factores comunes más importantes, y al que más peso se le da en relación al cambio, pero cuando una persona viene a terapia, esto no está”, añade Zamora.

“No podemos construir una relación con una aplicación, con una máquina, necesitamos una experiencia humana que nos permita sentirnos vistos y escuchados”, explica la psicóloga.

Por otro lado, Zamora añade que no tener acceso a un psicólogo de la Seguridad Social, porque haya mucha lista de espera, o no se pueda pagar una tarifa de uno privado, puede hacer que una persona se descante por recurrir a la IA”.

“El número de psicólogos en la Seguridad Social es muy bajito, el ratio también. Entonces, las citas dentro de lo que sería el sistema público de salud son realmente muy escasas y están muy espaciadas en el tiempo, por lo que es muy difícil hacer un tratamiento con una frecuencia óptima. Por norma general se priorizan los casos de mayor gravedad, con lo cual hay un porcentaje enorme de la población que no puede acceder a un tratamiento psicológico en condiciones. Con lo cual solamente queda la alternativa de la psicoterapia en el ámbito privado y es verdad que no suele ser barata; es una terapia que suele estar de media entre 60 y 70 euros por sesión”.